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Informações legais

Política de Privacidade

Última atualização: 2 de outubro de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a ColchãoCerto coleta, usa, compartilha e protege dados pessoais de quem visita este site ou fala com a gente, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos seus dados

O controlador dos dados é a ColchãoCerto, inscrita no CNPJ 37.333.772/0001-55. Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, fale conosco pelo WhatsApp (31) 98553-6356.

2. Quais dados coletamos

• Dados que você nos envia: ao clicar nos botões do WhatsApp ou usar o teste “Qual é o seu colchão certo?”, você abre uma conversa com a nossa equipe. Nela podem ser tratados seu nome, número de telefone, o conteúdo das mensagens, as respostas do teste e, se você quiser receber uma entrega ou visita, o seu endereço.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, tempo de visita e origem do acesso (por exemplo, um anúncio). Esses dados podem ser coletados por cookies e ferramentas de medição e publicidade, como Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook/Instagram), quando ativadas no site.
• Armazenamento local do navegador: usamos o armazenamento da sessão do navegador apenas para lembrar se um aviso ou pop-up já foi exibido. Essa informação fica no seu aparelho e não identifica você.

Este site não possui formulários que armazenem seus dados em nossos servidores e não processa pagamentos: as compras são combinadas e concluídas pelo WhatsApp.

3. Para que usamos os dados

• Responder às suas mensagens, tirar dúvidas e indicar produtos adequados ao seu perfil;
• Preparar orçamentos, agendar visitas em casa, entregas e montagens;
• Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais;
• Medir o desempenho do site e dos nossos anúncios e melhorar a sua experiência;
• Exibir anúncios mais relevantes, inclusive para quem já visitou o site (remarketing), quando essas ferramentas estiverem ativas.

4. Bases legais

Tratamos dados pessoais com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, em especial: o consentimento (por exemplo, para cookies de publicidade), a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do titular (orçamentos, vendas, entregas), o cumprimento de obrigação legal (questões fiscais) e o legítimo interesse (melhoria do site e do atendimento), sempre respeitando os seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• WhatsApp (Meta): plataforma usada para o atendimento;
• Google: fontes do site e, quando ativadas, ferramentas de medição e anúncios (Google Analytics e Google Ads);
• Meta (Facebook/Instagram): ferramentas de medição e anúncios, quando ativadas;
• Autoridades públicas: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Esses provedores podem processar dados fora do Brasil, observando as regras de transferência internacional da LGPD.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Podemos usar cookies necessários (funcionamento do site), de desempenho (estatísticas de visita) e de publicidade (anúncios e remarketing). Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funções podem deixar de funcionar.

Saiba mais e gerencie suas preferências:

• Como o Google usa dados de sites parceiros: policies.google.com/technologies/partner-sites
• Configurações de anúncios do Google: adssettings.google.com
• Desativar o Google Analytics: tools.google.com/dlpage/gaoptout

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei (por exemplo, obrigações fiscais). Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda ou alteração. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos, mas trabalhamos para reduzi-los.

9. Seus direitos

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• informações sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação do consentimento e a eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp (31) 98553-6356. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Crianças e adolescentes

Este site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre seus dados? Fale conosco pelo WhatsApp (31) 98553-6356.